A Vista Alegre participou no evento anual “Salesforce Tour Essentials Lisbon 2023” que decorreu no Centro de Congressos de Lisboa. A iniciativa reuniu CEO’s, gestores de tecnologia, profissionais de marketing e “customer service”, que discutiram e partilharam estratégias de transformação digital. 

Integrada na sessão “Innovation & Customer Experience”, Carla Graça, Chief Digital Officer da Vista Alegre, partilhou a sua experiência com a plataforma de marketing automation da Salesforce (Marketing Cloud), juntamente com as empresas NOS e Domino's Pizza.

A Vista Alegre já utiliza funcionalidades de Inteligência Artificial como por exemplo, o envio das comunicações na hora mais conveniente para cada cliente e de acordo com o nível de saturação relativamente ao número de comunicações recebidas por cliente, bem como o envio de comunicações de cross-selling automatizadas após uma compra, em que o algoritmo de IA propõe automaticamente novas sugestões de produtos. 

Carla Graça entre os 50 principais Marketeers

Entretanto, Carla Graça foi distinguida, pela White Press, como uma das melhores Marketeers em Portugal na área de marketing digital. A profissional ingressou no Grupo Visabeira em 2005 e está ao serviço da Vista Alegre desde 2012. 

A White Press é uma plataforma internacional de Marketing de Conteúdo (plataforma com artigos de marketing digital em vários mercados). 

Para Carla Graça o facto de integrar esta restrita lista de 50 profissionais, juntamente com grandes referências do marketing, e num universo de alguns milhares de profissionais: “representa do ponto de vista pessoal e profissional um reconhecimento externo do meu percurso profissional e trabalho desenvolvido”.