Em tempo de pandemia, o Palácio do Gelo Shopping tem mantido uma intensa atividade interativa com os seus clientes. Apesar de estar já há várias semanas de portas abertas e a funcionar na plenitude, o espaço comercial tem utilizado as redes sociais para comunicar com os consumidores.
Uma das ações é a publicação de pequenos vídeos, onde apresenta as lojas e os espaços do shopping, no sentido de apelar à visita. A título de exemplo, veja o vídeo do ForLife e da loja Lacoste. Para além da publicação diária dos vídeos, ação que se vai manter até setembro, o Palácio do Gelo Shopping também continua a publicar, em todos os domingos, os ateliers infantojuvenis “Minimingos”.
As datas especiais não foram esquecidas. Por exemplo, no dia de Páscoa, o shopping criou uma interação com os seus clientes, criando uma imagem de ovos escondidos em que o desafio virtual tinha como objetivo a sua localização.
No dia da Mãe, já de portas abertas, o Palácio do Gelo Shopping marcou a data com a oferta de uma flor a todas as mães. Também o dia da Criança foi vivido de forma especial com a oferta de brindes a todas as crianças que se deslocaram ao espaço.
Durante junho, e para impulsionar o movimento na restauração, o Palácio do Gelo Shopping promove o “Mês da Gastronomia”. São publicados os menus dos restaurantes, na hora de almoço e de jantar, facilitando a escolha das opções para as refeições.
E, para todos quantos pretenderam acompanhar o Campeonato da Europa de Futebol, que foi disputado até 11 de julho, o Palácio do Gelo Shopping montou um ecrã gigante na esplanada nascente do piso 3, mantendo o ecrã gigante interior na zona da restauração.
Palácio do Gelo Shopping conquistou “Prémio 5 Estrelas” pelo 4.º ano consecutivo
O Palácio do Gelo Shopping, o maior shopping da Região Centro e um dos maiores da Península Ibérica, foi galardoado, pelo quarto ano consecutivo, com o prémio “5 Estrelas”, na categoria de Centros Comerciais no distrito de Viseu.
Avaliado nos parâmetros de Satisfação; Intenção de Recomendação; Confiança na Marca e em Inovação, o Palácio do Gelo Shopping obteve 81,2%.
Em ano de Pandemia, o Palácio do Gelo Shopping subiu na percentagem de avaliação relativa ao ano passado, o que significa que os consumidores continuam a preferir o shopping do Grupo Visabeira, no qual sentem total confiança e conforto, dado que são adotadas todas as práticas na prevenção à Covid-19.
Nos inquéritos realizados pelo Focus Group, e nos testes de satisfação/experimentação, os inquiridos valorizam a localização, condições de limpeza e higiene do espaço, o número e o tipo de lojas existentes, os eventos temáticos, a facilidade de estacionamento e o facto de ser um espaço agradável para fruição.
Para a organização do Prémio 5 Estrelas “os resultados obtidos nos testes e nos estudos de mercado realizados no âmbito do Prémio Cinco Estrelas 2021, permitem afirmar que o Palácio do Gelo Shopping é considerado pelos consumidores como extraordinário, realmente Cinco Estrelas”.